如何避免功能堆砌，提升我的SaaS产品用户体验？

你们有没有觉得现在的SaaS系统就像那些固定搭配的预制菜， 不管你爱不爱吃，dou得跟着来。我猜，你们和我一样，geng愿意像自助餐一样，自己挑选喜欢的菜品。但是Ru果自助餐里的格子太多，摆放又乱，那可就不知道该吃什么了。今天我就来和大家说说怎么避免在SaaS产品里堆砌功Neng，让用户体验geng好，观感极佳。。

关键动作：设计“格子联动规则”

想象一下 你是一款CRM产品的设计师，你的客户是那些大企业，他们业务复杂，可Neng还需要定制功Neng。 来一波... 这时候，你就得考虑怎么设计这些功Neng，让用户用起来方便。：

功Neng模块+子模块+功Neng拆分。这就像是按照用户的需求，用互联网技术把内容分门别类，让用户Ke以轻松找到自己需要的信息，另起炉灶。。

糟糕的用户体验设计#1：新功Neng在新标签页上

你们有没有遇到过这样的情况， 当你在使用一款SaaS产品时突然发现了一个新功Neng，但是它却在另一个标签页上。 也是没谁了。 你想用工具提示来吸引用户的注意，但是他们却完全没有发现。这种设计，是不是hen糟糕呢？

调整后用户在格子间切换的操作减少了60%，主要原因是“一个动作Neng带动一串反应”。

判断一个SaaS格子设计好不好， 就kan“新用户Neng不Neng上手就用”

实锤。 Ru果需要培训3天才Neng搞懂怎么摆格子，再灵活也是失败的；Ru果新用户打开系统，一眼就kan到自己要的功Neng格子，那才是真的好用。

SaaS格子不是越多越好， 就像桌面整理——常用的文件放桌面有时候用的放抽屉，hen少用的归档。

Ru果所有格子dou堆在首页，用户反而找不到重点。聪明的Zuo法是给格子“分级”， 太虐了。 让重要的格子“显眼”，次要的格子“好拿”。

案例：项目管理SaaS的格子联动设计

对于小微企业， 员工可Neng身兼数职，没时间研究格子布局， 我直接好家伙。 设计时要考虑到他们的需求。

hen多SaaS格子是“孤立的”

我跪了。 在“客户列表”格子点了某个人，要手动去“订单格子”搜他的名字才Nengkan历史订单。这种“割裂感”会让用户觉得“还不如用Excel表格”。好的格子设计应该“牵一发而动全身”，点一个格子里的内容，相关格子自动geng新。

关键动作：按“使用频率+重要性”给格子分4级

企业里不同角色的工作内容天差地别：HR天天kan“招聘进度”， 销售盯着“客户成交”，财务关心“收支数据”。Ru果给他们一模一样的空白格子桌面 就像给厨师和程序员同样的食材，让他们自己Zuo“适合自己的菜”，效率太低了，最后强调一点。。

SaaS格子的第一步， 是“给不同角色搭好基础框架”，再允许他们微调

这事儿我可太有发言权了。 某ERP系统Zuo过测试：A版本所有格子平铺，B版本按分级展示核心格子。后来啊B版本用户找到“紧急审批”格子的平均时间从2分钟降到10秒，主要原因是核心格子始终在Zui显眼的位置。

一开始给所有客服相同的格子：“对话列表”“客户资料”“快捷回复”“满意度统计”，乱糟糟堆在一起。

清单中的项目不超过3-4个。始终确保你的模版有一个“X”，Ru果你的用户不感兴趣，Ke以关掉。不要用你的工具提示文本框挡住UI的其他部分。确保你的产品所包含的所有功NengdouNeng让客户直观地发现。限制密码数量，如字符长度。切勿不顾客户需求，提供线性的产品导览，以同样的方式介绍所有功Neng。

原因hen简单， 客户试用了我们另一款针对中小企业的SaaS产品，由于这两款产品的高频功Neng重叠，客户笃定我们针对大企业的SaaS产品将拥有一样好的用户体验。团队不堪重负，一边续费率又如此低下只Neng说明产品的用户体验存在严重的问题。

2、 聚焦核心功Neng

一言难尽。 我ZuoSaaS产品的时候，产品评审“争吵”Zui多的，并不是功Neng实现的逻辑，而是移动端的交互设计。

优化后：Zui好的SaaS格子设计， 是用户每天用它完成工作，却没意识到“这是格子布局”——就像用手机时没人会在意“图标Neng不Neng拖动”，只关心“Neng不Neng快速找到APP”，平心而论...。

关键动作：用“角色-场景-格子”三步法设计默认布局

谨记... ZuoSaaS产品经理要记住：格子只是“工具的工具”，用户真正需要的是“通过格子geng快地完成工作”。灵活不是目的，效率才是。

大部分SaaS产品发展到一定阶段后 功Nengdou会变得hen复杂，那些在初期被忽略的产品设计问题，此时开始显露出来用户体验问题不断增多，产品易用性...

产品方法论集散地方法论经验分享需求分析产品设计设计之魂 – 从功Neng堆砌到体验觉醒真正打动用户的，往往不是NengZuo什么...

案例：我们是怎么设计客服SaaS格子的

某企业用SaaS系统上线前，产品经理信心满满：“我们把客户管理、订单跟踪、数据分析douZuo成了格子模块，用户想拖到哪里就拖到哪里绝对灵活！”后来啊客户用了一周就投诉：“格子太多， 我想找个‘新增客户’的按钮要翻三页；拖来拖去总把报表格子弄乱，还不如以前的固定界面好用。”再说说系统使用率不到30%，灵活成了“混乱的借口”，蚌埠住了！。

中型企业有明确部门分工， 但个性化需求不复杂，设计时要：

hen多产品经理ZuoSaaS格子时总以为“格子越多、越Neng自定义就是好设计”，却忘了企业用户要的是“高效完成工作”，不是“像搭积木一样折腾界面”。Zuo过5年企业级SaaS产品， 我见过太多“为灵活而灵活”的格子设计，也出3个核心逻辑，帮你平衡“自定义”和“易用性”，让SaaS格子既满足不同企业的个性化需求，又不让用户晕头转向。

想象一下这样的场景：你正在像往常一样浏览你的项目管理软件，突然你发现了一个新出的时间跟踪功Neng。所以呢，当用户点击了新功Neng，而你设置了自动入职系统，想用工具提示来吸引他们的注意，但他们完全没有发现。

免费在线预览全文在你的SaaS中，要避免这13个Zui糟糕的用户体验设计。从亚马逊的导航栏到WhatsApp的删除消息， 作为消费者的我们...，盘它...

正宗。 比方说用户界面繁杂会让用户难以发现他们需要的功Neng，浪费时间在无关选项上。为改善用户体验，平台设计需用户导向，技术性Neng稳定，并积极吸纳用户建议。当平台的响应速度慢时用户会感到沮丧，可Neng会放弃使用某个功Neng，甚至整个平台。

调整后 用户平均启动系统到开始工作的时间从15分钟降到3分钟， 闹笑话。 主要原因是他们不用再“自己搭工作台”了。

只是 这正是SaaS的死亡陷阱，用户体验的背后是定位：为了快速实现功Neng而放弃用户体验的SaaS公司，不可NengZuo出真正意义上的SaaS产品。 摆烂。 但是 对于SaaS产品以上三点dou发生了颠覆性的变化，这就使得用户体验的重要性被大幅度提升，几乎到了与产品功Neng并驾齐驱的地步。

你们用过哪些“好用到没注意是格子布局”的SaaS产品？或者被哪些“格子太多太乱”的系统坑过？评论区聊聊，我们Ke以一起分析“它们的设计逻辑对不对”～

优化后按“客服等级”预设布局：